Domande frequenti

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti.

Informazioni generali su ZER000

Che cos'è ZER000?

Gli iPhone possono essere acquistati con zer000.ch per la prima volta in Svizzera con una nuova offerta tariffaria: nessun interesse, nessun acconto, nessun contratto di telefonia mobile. Basta acquistare il contratto tramite la piattaforma online e lo ricevi a casa tua. Come cliente ZER000 puoi pagare il tuo iPhone per un massimo di 36 mesi. I punti vendita edicole kkiosk non possono vendere gli iPhone.

Qual è la particolarità di ZER000?

Per la prima volta gli iPhone possono essere pagati in rate mensili senza che questo sia legato a un contratto con un operatore di telefonia mobile. Un altro vantaggio è che non ci sono costi aggiuntivi per te. Il pagamento in rate mensili è gratuito, con un cosiddetto finanziamento a tasso zero. Non è richiesto neppure un acconto.

Cosa significa "Authorized Reseller"?

Significa che Valora collabora direttamente con Apple per questa offerta, offrendo ai clienti gli stessi vantaggi dell'acquisto del prodotto direttamente sull'Apple Store. In particolare, offre una garanzia di 2 anni per iPhone e l'accesso alla rete dei partner di assistenza Apple per riparazioni o reclami.

Posso restituire all’edicola k kiosk gli iPhone difettosi o da riparare?

No, i punti vendita pubblicizzano solo l’offerta. Se hai un reclamo relativo al dispositivo, devi contattare un fornitore ufficiale di servizi riportato sul sito web Apple (https://locate.apple.com/ch).

Gli iPhone possono ora essere acquistati nelle edicole k kiosk?

No, ZER000 è un’offerta esclusivamente online cui è possibile accedere direttamente tramite zer000.ch o scansionando il QR sul volantino del prodotto.

Posso pagare presso l’edicola k kiosk?

No, al momento non è previsto il pagamento presso l’edicola k kiosk.

Come posso ricevere il dispositivo?

Una volta completato l’acquisto online, ti invieremo per posta il tuo iPhone e tutti gli accessori entro pochi giorni. Il dispositivo non può essere ritirato presso l’edicola k kiosk.

Posso restituire l’iPhone o gli accessori ordinati all’edicola k kiosk?

No, non è possibile recedere successivamente dal contratto. Il personale dell’edicola non può in nessun caso riprendere la merce.

I clienti con domande o problemi possono scrivere a help@zer000.ch e spiegare per iscritto la richiesta.

Quali prodotti posso acquistare con ZER000?

Il sito zer000.ch offre diversi modelli di iPhone. È inoltre possibile acquistare accessori (p.es. cavo del caricabatterie) e/o stipulare un’assicurazione per iPhone. L’ultimo modello, l’iPhone 11, non sarà offerto all’inizio.

Quali sono le condizioni di acquisto?

In linea di principio chiunque può acquistare un iPhone se ha una carta di credito valida o può utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti.

Se desideri un finanziamento gratuito con rata mensile, devi avere almeno 18 anni, avere una residenza in Svizzera e una buona solvibilità. È inoltre necessaria una carta d’identità svizzera.

Devo sottoscrivere un abbonamento di telefonia mobile?

No. Uno dei vantaggi di ZER000 è che questa offerta è rivolta anche ai clienti che hanno già un contratto di telefonia mobile ma non hanno ancora un iPhone.

Chi posso contattare se ho domande sull'offerta?

Tutte le domande sulla consegna, il pagamento e il finanziamento ricevono risposta dalla linea di assistenza al numero +41 44 244 25 50 o via e-mail help@zer000.ch.

Domande su bob / Finanziamento

Chi o cosa è bob Finance?

bob Finance è stata fondata nel 2015 ed è diventata un’unità operativa della Valora Schweiz AG il 1° luglio 2020. Si tratta di un team dedicato di specialisti finanziari e tecnologici che offre ai clienti soluzioni di finanziamento online semplici e affidabili.

Per saperne di più sulla fusione.

Davvero non devo pagare alcun interesse?

Sì. Zer000 non addebita interessi su rate mensili. Come cliente paghi solo l'intero importo della fattura diviso in 36 rate mensili uguali. Se non si paga in tempo, è possibile che vengano addebitati costi aggiuntivi per le commissioni di sollecito. È pertanto consigliabile istituire un ordine permanente.

Devo versare un anticipo?

No. In caso di finanziamento, non è richiesto alcun anticipo.

Quali requisiti sono necessari per un contratto di finanziamento?

Le condizioni per il finanziamento sono la residenza svizzera, la prova del documento di identità valido e un'età minima di 18 anni.

Come devo effettuare il pagamento delle rate?

Scegli il numero desiderato di rate mensili (12-36) al momento dell'acquisto. Successivamente, l'importo totale viene pagato periodicamente, in rate mensili uguali. Le rate sono dovute il 1 ° di ogni mese, per la prima volta nel mese successivo alla conclusione dell'accordo di finanziamento.

Posso il finanziamento tutto subito?

Sì, puoi pagare l'importo totale con un pagamento una tantum. Non ci sono costi aggiuntivi.

Come posso annullare il contratto di finanziamento?

Hai il diritto in qualsiasi momento di pagare l'importo della fattura in sospeso senza costi aggiuntivi. Tutto quello che devi fare è trasferire l'importo su bob Finance. Non e' necessario stipulare per questo un ulteriore accordo.

Domande sul prodotto

Fa differenza se acquisti gli accessori Apple online o presso un punto vendita Valora?

No. La gamma di accessori Apple offerti su zer000.ch è offerta agli stessi prezzi dei punti vendita Valora.

Cosa devo fare se il mio prodotto si è rotto o se devo ripararlo?

In caso di danni, si prega di contattare il partner di assistenza ufficiale Apple direttamente sul sito Web Apple (https://locate.apple.com/ch/en).

Domande sulla spedizione

La mia spedizione non è completa o danneggiata. Cosa devo fare?

Come parte della consegna, riceverai tutte le informazioni a cui puoi contattare per domande sulla consegna. In caso di danni, si prega di contattare il partner di assistenza ufficiale Apple direttamente sul sito Web Apple (https://locate.apple.com/ch/en).

Quando verrà consegnata la mia spedizione?

Immediatamente dopo l'ordine, la consegna verrà inviata all'indirizzo specificato. La consegna è gratuita

La mia firma è necessaria per la consegna?

Sì, per la consegna è richiesta una firma o una procedura di legittimazione simile.

La mia firma è necessaria per ricevere la consegna?

Sì, per la consegna è richiesta una firma.

La consegna è gratuita?

Sì, La consegna è gratuita. Tuttavia, se non sei a casa al momento della consegna e non ritiri la merce presso l’ufficio postale entro il termine stabilito, possono insorgere costi per il successivo tentativo di consegna.

Domande su Trade-in

Perche’ scegliere di vendere su ZER000?

Le aste online sono costose, richiedono molto tempo e il risultato è incerto. Puoi vendere il tuo dispositivo in modo rapido e sicuro ad un prezzo fisso. Non è necessario registrarsi, pagare le spese postali o contattare l'acquirente. Il denaro per il tuo dispositivo verrà trasferito sul tuo conto entro pochi giorni.

A quali prezzi acquista revendo.ch?

I nostri prezzi di acquisto dipendono dall'attuale valore di mercato, dall'andamento dei prezzi del nuovo dispositivo, dalle condizioni, dall'offerta e dalla domanda.

Chi paga la spedizione?

Assumiamo noi le spese postali per la spedizione. Riceverai l’etichetta postale via e-mail. Quindi non devi fare altro che stampare l’etichetta, incollarla sul pacco e consegnarla all'ufficio postale.

Cosa devo fare con la bolla di consegna?

La bolla di consegna viene utilizzata per l'identificazione. Contiene informazioni importanti per i nostri dipendenti. Stampalo e mettilo nella parte superiore della confezione.

Cosa posso fare se non ho una stampante?

Puoi anche spedire tu stesso il pacco. Importante: allega una nota con il numero d'ordine e i tuoi dati.

Posso portare il mio dispositivo direttamente da voi?

Il dispositivo non può essere consegnato a Kkiosk. Tuttavia, è possibile restituire il dispositivo a un negozio di revendo. Puoi trovare qui le filiali di revendo e gli orari di apertura.

Quando ricevo i soldi?

Non appena riceviamo il dispositivo e se ha superato l'ispezione, il pagamento viene confermato e attivato. Il pagamento dovrebbe normalmente arrivare sul tuo conto entro 48 ore.

Come posso annullare il mio ordine?

Se non hai ancora inviato il dispositivo, puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento e annulleremo l'ordine.

Cosa succede ai miei dati?

Prima di modificare il dispositivo, tutti i supporti di archiviazione sono completamente formattati.

Proteggo l'ambiente con le mie vendite?

Sì, il riutilizzo è persino più sostenibile del riciclaggio. Revendo.ch garantisce sempre un riutilizzo ragionevole e offre ai dispositivi un'altra possibilità.